Llevo más de 10 años viajando sola y varios de ellos asegurada por IATI Seguros. Opiniones personales sobre ellos, te puedo compartir unas cuantas y esto es lo que vas a encontrar en este artículo: Qué me gusta, qué no; cuál creo que es su mejor póliza y, en definitiva, si merece la pena viajar con ellos.
· Cuando empecé a viajar fuera de Europa (2013), había pocos seguros que ofrecieran las coberturas de IATI con atención en español y a precios asequibles. Lo elegí porque era lo mejor que había en ese momento para viajes largos. Ahora hay muchos seguros de viaje que ofrecen muy buenas pólizas a precios competitivos, por lo que es más complicado tomar una decisión, sobre todo cuando quieres estar totalmente segura de que no te van a dejar colgada cuando más los necesitas.
Leer opiniones y experiencias de otras viajeras puede ayudarte a tomar una decisión, así que aquí va la mía.
IATI Seguros: Opiniones y experiencia personal
· A favor
¿Cuál es el contacto de atención al cliente?
Contraté el seguro de viaje internacional IATI durante mis viajes por Asia y América, pero he tenido la suerte de solamente necesitarlo en tres ocasiones: En Vietnam, India y México.
A continuación te cuento cómo fue mi experiencia:
2013: Mi experiencia con el seguro de viaje Iati en Vietnam
Durante los primeros meses de viaje por Asia mi ciclo menstrual se alteró, hasta el punto que, cuando me encontraba en Hanoi, dejó de venirme la regla.
Necesitaba que me viera un especialista, pero en ese momento no tenía acceso a una línea telefónica para contactar con el servicio de atención al cliente de IATI. Mi única opción era escribirles por email y cruzar los dedos para que me contestaran lo antes posible.
El mismo día recibí una respuesta confirmándome que al día siguiente, un taxista me recogería en el hostal para llevarme al hospital privado más cercano. Teniendo en cuenta lo caótico que es el tráfico en Hanoi, fue todo un alivio saber que no tendría que buscarme la vida para llegar al hospital. El taxista me dejó en la puerta y se quedó allí esperando para llevarme de vuelta al hostal.
Dentro del hospital me pidieron mi pasaporte y la documentación del seguro para comprobar que el servicio estaba cubierto sin franquicia. Eso quería decir que yo no tenía que adelantar nada de dinero para que la ginecóloga me hiciera las pruebas necesarias.
En la consulta me atendieron en inglés. Me hicieron las pruebas rutinarias de revisión y una ecografía para descartar cualquier tipo de problema. Al parecer, tenía una amenorrea debido a que mi cuerpo se estaba adaptando a todos los cambios del viaje, pero en unas semanas todo iba a volver a la normalidad.
Ok. Todo bien. Me quedé tranquila y pude continuar mi viaje con normalidad… Pero unos días más tarde, cuando ya estaba en China, recibí un email con los resultados de las pruebas del hospital. Resulta que tenía una pequeña infección que debía tratar. El informe estaba redactado en inglés, así que pude apañármelas para conseguir el medicamento en una farmacia de China y hacer el tratamiento durante el viaje.
Según la póliza de IATI, el tratamiento derivado de un diagnóstico durante el viaje también está cubierto por ellos, pero para reclamar el dinero de la medicación debía enviar una carta certificada con el informe y los comprobantes de compra. Desde China, enviar una carta certificada me resultaba más caro que el propio medicamento, así que ese fue el único gasto médico que salió de mi bolsillo: 7€.
Actualización 2025:
Contactar con IATI Seguros desde el extranjero es a día de hoy mucho más sencillo. En esos años yo viajaba sin datos y con una tarifa de teléfono local muy limitada. Por ello era más fácil para mí contactar con IATI por email.
Ahora IATI Seguros cuenta con diferentes medios de contacto que incluyen email, teléfono de asistencia e incluso Whastapp.
2014: Mi experiencia con Iati en India
Casi un año más tarde, durante ese mismo viaje por Asia, necesité contactar otra vez con IATI Seguros de Viaje.
En un viaje en bus muy largo y difícil en India, se me infectó una herida del tobillo. Lo dejé pasar porque la herida era bastante pequeña y pensaba que en algún momento se curaría sola, pero día tras día el tobillo se iba inflamando. En el momento que mi pie parecía una bola y me costaba caminar, ya me preocupé. Quizás era el momento de contactar con mi seguro de viajes, que para algo lo había contratado ¿no?
En ese momento, tampoco tenía acceso a línea telefónica y, aunque en este caso la situación sí que era un poco más urgente, no me quedó otra opción que volver a escribir a IATI por email. Me respondieron en una hora, con el taxista reservado a la mañana siguiente para llevarme a Dharamsala, donde se encontraba el médico que podía atenderme.
El seguro médico de IATI se hizo cargo de todos los gastos de la consulta, del taxista y del material que el médico me entregó para curarme la herida durante los siguientes días.
En India cualquier cosa puede pasar. Te recomiendo que contrates un seguro si viajas allí, aunque sea básico.
2017: Mi experiencia con Iati Seguros en México
En México no necesité la asistencia médica de IATI, pero sí usé su cobertura por robo. Estaba trabajando en un hostal cuando me di la vuelta para desenchufar mi móvil de una de las zonas de carga, ¡y no estaba!
Esta vez, IATI Seguros no se hizo cargo de los costes del robo porque fue un hurto. Es decir, el robo se produjo en un momento de descuido. No hubo forcejeo, ni violencia ni intimidación. Así que tuve que viajar durante un tiempo sin móvil hasta que Lili, una amiga de Monterey, me regaló uno que ya no usaba.
Actualización 2025
Actualmente, IATI Seguros sí que cubre los hurtos en sus pólizas de IATI Mochilero.
Feliz, despreocupada y todavia con móvil en el Caribe mexicano.
IATI Seguros: Opiniones personales
Después de todas estas experiencias, mis opiniones de IATI Seguros de viaje se podrían resumir así:
IATI Seguros: Opiniones a favor
Tienen una app desde la que puedes gestionar tus incidencias.
En la app de IATI Seguros tienes acceso a un médico disponible 24h con el que puedes chatear en caso de tener alguna duda antes y durante tu viaje. El servicio de chat también incluye asistencia psicológica y veterinaria. Además, podrás solicitar asistencia médica urgente y acceder a tus pólizas siempre que lo necesites. Y en caso de que hayas tenido que adelantar algún gasto médico durante el viaje, también puedes gestionar el reembolso desde la app.
Atienden por Whatsapp.
Rápida atención por email.
Hoy en día IATI Seguros tiene un servicio de atención al cliente desde el extranjero bastante completo, pero si, como yo, solo tienes la opción de contactarlos por email, es bueno saber que responden bastante rápido y son efectivos también a través de ese medio.
Aceptan llamadas a cobro revertido.
Este servicio nunca he sabido cómo usarlo, pero va bien saber que existe esta opción en caso de necesitarla.
Te atienden sin adelantar dinero y sin franquicias.
Nunca he tenido que adelantar nada de dinero para ser atendida en el extranjero. Si los llamas para solicitar su ayuda, ellos se ocupan de todo inmediatamente y en el hospital ya sabrán antes de atenderte que viajas asegurada.
Se ocupan de todo.
Una vez los contactas y les explicas tu situación, IATI Seguros se ocupa de todo lo que necesites: Desde encontrar hospital hasta del taxi para llegar a él. Es realmente un alivio saber que, en una situación tan vulnerable, puedes contar con un servicio tan completo y despreocuparte de las gestiones médicas.
Hacen seguimiento de tu situación.
Cada vez que he necesitado asistencia médica, además de ocuparse de buscar un médico especialista y del transporte al hospital, han seguido preguntando los días posteriores sobre mi estado de salud para asegurarse que todo estaba bajo control. La verdad es que me sorprendió encontrarme con un seguro de viajes tan proactivo.
Se puede contratar el seguro una vez iniciado el viaje.
Si estás de viaje y necesitas cambiar de seguro o contratar uno desde cero, no es un problema para IATI Seguros. Solo debes tener en cuenta que hay un periodo de carencia de 3 días (72h) y debes indicar que ya estás de viaje cuando contrates su póliza.
Son el único seguro de viajes que cubre hurtos.
Si viajas con la póliza de IATI Mochilero, no es necesario que te intimiden o haya violencia en un robo para que puedas reclamar a IATI hasta 100€ de compensación por los daños.
Disponen de traductor.
Si no sabes inglés, puedes usar su servicio de traducción telefónica.
Se encargan de buscar tu equipaje.
Si la compañía de vuelos te pierde la maleta, IATI te ayuda a gestionar y a encontrar tu equipaje. Es un alivio contar con ayuda en un proceso tan estresante.
Ofrecen descuentos durante todo el año
Puedes conseguir un 5% de descuento en tu seguro de viajes IATI contratando tu póliza a través de este enlace. También hay ofertas especiales algunos meses del año que puedes ver aquí.
IATI Seguros: Opiniones en contra
La burocracia para los reembolsos
Este es un problema bastante común en los seguros de viajes. No es un capricho exclusivo de IATI; pero fue un bajón no poder reclamar los gastos de los medicamentos en China por las complicaciones burocráticas. Pedir una carta certificada de los gastos por medicamentos me parece desproporcionado y poco viable en algunos países.
De mis experiencias y lista de pros y contras, podrás deducir fácilmente que las opiniones de IATI seguros positivas ganan de goleada. La única experiencia negativa con ellos fue al no recibir ninguna compensación por el robo en México, pero hoy en día esto es evitable contratando su póliza para mochileros.
Durante estos años he viajado con diferentes asistencias de viaje: RACC, Chapka, Iati Seguros y AVI International. Por suerte, solo he tenido que usar dos de ellas y IATI ha sido la que mejor me ha funcionado. Según mi opinión, IATI es uno de los mejores seguros de viaje y siempre son una de mis primeras opciones cuando organizo mi próximo viaje.
La atención médica siempre ha sido impecable. Es fácil contactarlos, las gestiones son rápidas y se encargan de todo. Creo que cuando buscamos un seguro, queremos tener la certeza de que estarán al otro lado del teléfono (o del mail) cuando lo necesitemos, y en mi experiencia con IATI siempre ha sido así.
IATI Seguros está especializado en seguros de viajes, por lo que tiene pólizas para cubrir las necesidades de todo tipo de viajeros. Todas las coberturas cubren gastos odontológicos, daños corporales en accidentes viarios, desplazamiento de un familiar, repatriaciones y pérdida o demora del equipaje facturado.
Estos son los detalles y opiniones de las diferentes pólizas de IATI Seguros:
IATI Seguros Básico: Opiniones
Es la póliza más barata i más sencilla de Iati Seguros. Te la recomiendo si vas a hacer un viaje tranquilo que no va a durar más de 30 días.
- Gastos médicos hasta 100.000€
- No cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- No cubre gastos de gestión por pérdida de documentos.
- No cubre hurto
- No incluye cobertura anti ocupas.
IATI Estándar: Opiniones
Es una cobertura de viajes más completa que la básica y se puede contratar para más de 30 días. Pero no cubre accidentes en montaña, por lo que solo te la recomiendo si viajas como turista a países con una asistencia médica cara y no vas a hacer actividades de senderismo o de riesgo.
- Gastos médicos hasta 500.000€
- Incluye gastos de gestión por pérdida de documentos.
- Incluye reembolso por demoras del transporte.
- Cobertura por ocupación de la vivienda habitual.
- No cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- No cubre hurto
IATI Mochilero: Opiniones
¡Esta sí que es una cobertura de viajes súper completa! Si te gusta hacer rutas por la montaña o la selva y actividades de aventura durante tus viajes, es una de las mejores pólizas que puedes encontrar.
- Gastos médicos hasta 500.000€
- Cubre accidentes practicando deportes al aire libre y de aventura.
- Incluye búsqueda y salvamento.
- Cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- Cobertura por ocupación de la vivienda habitual.
- Incluye cobertura por hurto.
- No cubre gastos de gestión por pérdida de documentos.
IATI Estrella: Opiniones
Es uno de los seguros de viaje con una de las coberturas médicas más altas, por lo que es ideal si viajas a países como Estados Unidos, Chile o Canadá, donde los gastos médicos en caso de hospitalización pueden ser extremadamente elevados.
- Gastos médicos hasta 5.000.000€
- Incluye accidentes practicando deportes de aventura.
- Cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- Cobertura por ocupación de la vivienda habitual.
- Incluye cobertura por hurto.
- No cubre gastos de gestión por pérdida de documentos.
- No cubre búsqueda y salvamento.
IATI Anual Multiviajes: Opiniones
Es la cobertura ideal para las personas que viajan cada dos por tres. Si tienes programados más de tres viajes al año, quizás te sale mejor de precio contratar este tipo de cobertura que ir contratando pólizas para cada viaje.
- Gastos médicos hasta 300.000€
- Incluye accidentes practicando deportes de aventura.
- Cubre reembolso por retrasos en el transporte.
- Incluye búsqueda y salvamento.
- Cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- No cubre gastos de gestión por pérdida de documentos.
- No cubre hurto.
- No cubre gastos por ocupación de la vivienda habitual.
IATI Grandes Viajeros: Opiniones
Esta cobertura es específica para viajes de larga duración que incluyen varios países y continentes.
- Gastos médicos hasta 300.000€
- Gastos de gestión por pérdida de documentos.
- Incluye accidentes practicando deportes de aventura.
- Cubre reembolso por retrasos en el transporte.
- Incluye búsqueda y salvamento.
- Cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- Envío de objetos olvidados durante el viaje.
- No cubre hurto.
- No cubre gastos por ocupación de la vivienda habitual.
IATI Camper: Opiniones
Este seguro está diseñado especialmente para los viajes en camper o autocaravana. Por eso, además de los gastos médicos (hasta 50.000€) y coberturas básicas de viaje, también incluye:
- Accidentes practicando deportes de aventura.
- Gastos veterinarios para tu perro o gato.
- Gastos en caso de extravío de tu perro o gato.
- Duplicado de llaves.
- Asistencia e indemnización de daños.
- Asesoramiento de multas de tráfico.
- Pérdida del vehículo.
- Camperización.
- No cubre hurto.
- No cubre gastos por ocupación de la vivienda habitual.
IATI Familia: Opiniones
Como su nombre indica, es un seguro de viajes específico para familias con hijos menores.
- Gastos médicos hasta 300.000€
- Necesidades médicas derivadas de enfermedades crónicas
- Incluye accidentes de trekking hasta 1000 metros.
- Canguro para atención infantil.
- Atención pediátrica.
- Asistencia jurídica por ocupación de la vivienda.
- No cubre hurto.
Si estás viendo esta tabla comparativa desde el móvil, puedes poner la pantalla en horizontal y ampliar para verla mejor.
¿Dónde puedo conseguir un descuento en mi seguro de viaje IATI?
Si contratas tu seguro de viaje con Iati a través de este enlace, consiguirás un 5% de descuento.
¿Cómo contrato un seguro de viaje IATI?
Para conseguir el 5% de descuento, es imprescindible que lo contrates online desde aquí. Puedes contratar una póliza antes de empezar el viaje o en plena ruta. Aunque en el segundo caso, tienes que tener en cuenta que no te cubrirá cualquier necesidad médica que haya sucedido en las fechas previas a la contratación del seguro y que hay un periodo de carencia de 72 horas.¿Qué pasa si debo cancelar mi viaje?
Todos los seguros de Iati tienen la opción de contratar un seguro de cancelación que te permite recibir un reembolso de una parte de los gastos de anulación de un viaje. Las situaciones de cancelación que están cubiertas se especifican en cada póliza, por lo que te recomiendo que le pongas atención a esta parte de la cláusula para elegir la que mejor te conviene.
¿Cómo contacto con Iati desde el extranjero?
Desde la primera vez que contraté el seguro Iati, han aplicado muchas mejoras en este aspecto. Ahora tienes muchas opciones a parte de las llamas a cobro revertido y el email. También cuentan con un número de whatsapp y una app. Puedes acceder a todos los contactos en su web.
¿Hay un límite de edad para contratar los seguros de IATI?
Solo hay límite de edad para la póliza de IATI Mochilero, hasta los 70 años.
¿Las pólizas de IATI incluyen accidentes con vehículos a motor?
Si alquilas un coche durante tu viaje y tienes la malísima suerte de tener un accidente, los seguros de viaje de IATI cubren la asistencia médica que necesites, pero no los daños propios al vehículo ni a terceros.
Si viajamos dos personas o toda la familia, ¿debemos contratar una misma póliza o diferentes pólizas?
En el caso de viajar varias personas juntas, es mejor contratar una sola póliza que os incluya a todos para poder beneficiaros de las coberturas para acompañantes. De hecho, IATI Seguros ofrece descuentos para grupos en sus pólizas y también tiene un seguro de viajes especial para familias con menores de edad.
¡Hola! Soy Irene. En 2013 decidí comprar un billete de solo ida a Indonesia y desde entonces los viajes forman parte de mi vida. En este rincón de internet comparto mis experiencias para ayudarte a organizar tu viaje.
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