Iati Estandar fue el primer seguro de viajes que contraté cuando hice mi ruta por Asia, en 2013. Desde entonces he viajado asegurada con ellos en varias ocasiones y he vivido experiencias que me han permitido formarme algunas opiniones sobre el seguro de viaje de Iati: Qué me gusta, qué no. Qué cambiaria. Si merece la pena contratarlo o no…
· Cuando empecé a viajar, había pocos seguros que ofrecieran las coberturas de Iati con atención en castellano y a precios asequibles. Lo elegí porque era lo mejor que había en ese momento para viajes largos. Ahora hay muchos seguros de viaje que ofrecen muy buenas pólizas a precios competitivos, por lo que cuesta más tomar una decisión; sobre todo cuando quieres estar totalmente segura de que no te van a dejar colgada cuando más los necesitas.
Escuchar opiniones y experiencias de otras viajeras puede ayudarte a tomar una decisión, así que aquí va la mía.
Contraté el seguro de viaje internacional Iati durante mis viajes por Asia y América, pero he tenido la suerte de solamente necesitarlo en tres ocasiones: En Vietnam, India y México.
A continuación te cuento cómo fue mi experiencia:
Durante los primeros meses de viaje por Asia mi ciclo menstrual se alteró, hasta el punto que, cuando me encontraba en Hanoi, dejó de venirme la regla.
Necesitaba que me viera un especialista, pero no tenía acceso a una línea telefónica para contactar con el servicio de atención al cliente de Iati. Mi única opción era escribirles por email y cruzar los dedos para que me contestaran lo antes posible.
El mismo día recibí una respuesta confirmándome que al día siguiente un taxista me recogería en el hostal para llevarme al hospital privado de Hanoi más cercano. Teniendo en cuenta lo caótico que es el tráfico en la capital de Vietnam, fue todo un alivio saber que no tendría que buscarme la vida para llegar al hospital. El taxista me dejó en la puerta y se quedó allí esperando para llevarme de vuelta al hostal.
Dentro del hospital me pidieron mi pasaporte y la documentación del seguro para comprobar que el servicio estaba cubierto sin franquicia. Eso quería decir que yo no tenía que adelantar nada de dinero para que la ginecóloga me hiciera las pruebas necesarias.
En la consulta me atendieron en inglés y me hicieron las pruebas rutinarias de revisión y una ecografía para descartar cualquier tipo de problema. Al parecer, tenía una amenorrea debido a que mi cuerpo se estaba adaptando a todos los cambios del viaje, pero en unas semanas todo iba a volver a la normalidad.
Ok. Todo bien. Me quedé tranquila y pude continuar mi viaje con normalidad… Pero unos días más tarde, cuando ya estaba en China, recibí un email con los resultados de las pruebas del hospital. Resulta que tenía una pequeña infección que debía tratar. El informe estaba redactado en inglés, así que pude apañármelas para conseguir el medicamento en una farmacia de China y hacer el tratamiento durante el viaje.
Según la póliza de Iati, el tratamiento derivado de un diagnóstico durante el viaje también estaría cubierto por ellos, pero para reclamar el dinero de la medicación debía enviar una carta certificada con el informe y los tiquets de compra. Desde China, enviar una carta certificada me resultaba más caro que el propio medicamento, así que ese fue el único gasto que salió de mi bolsillo: Unos 7€.
Casi un año más tarde, durante ese mismo viaje por Asia, necesité contactar otra vez con Iati Seguros de Viaje.
Durante un viaje en bus muy largo y difícil en India, se me infectó una herida del tobillo. Lo dejé pasar porque la herida era bastante pequeña y pensaba que en algún momento se curaría sola, pero día tras día el tobillo se iba inflamando. En el momento que mi pie parecía una bola y me costaba caminar, ya me preocupé. Quizás era el momento de contactar con mi seguro de viajes, que para algo lo había contratado, ¿no?
Tampoco tenía acceso a línea telefónica y, aunque en este caso la situación sí que era un poco más urgente, no me quedó otra opción que volver a escribir a Iati por email. Me respondieron en una hora, con el taxista reservado a la mañana siguiente para llevarme a Dharamsala, donde se encontraba el médico que podía atenderme.
El seguro médico de Iati se hizo cargo de los gastos de la consulta, del taxista y del material que el médico me entregó para curarme la herida durante los siguientes días.
India es un país muy barato, pero cualquier cosa puede pasar. Te recomiendo que contrates un seguro si viajas allí, aunque sea básico.
· Mi experiencia con Iati en México (2017)
En México no necesité la asistencia médica de Iati, pero sí la cobertura por robo. Estaba trabajando en el lobby de un hostal y cuando me di la vuelta para desenchufar mi móvil de una de las zonas de carga, ya no estaba.
Mi seguro de Iati no se hizo cargo de los costes del robo porque fue un hurto. Es decir, el robo se produjo en un momento de descuido. No hubo forcejeo, ni violencia ni intimidación. Así que tuve que viajar durante un tiempo sin móvil hasta que Lili, una amiga de Monterey, me regaló uno que ya no usaba.
Feliz, despreocupada y todavia con móvil en el Caribe mexicano.
Después de todas estas experiencias con Iati seguros de viaje, podría resumir así lo que más me gusta y lo que menos:
· Opiniones a favor del seguro de viaje Iati
- Es el único seguro de viajes que cubre hurtos.
- Incluye asistencia en caso de que tu domicilio habitual sea ocupado ilegalmente mientras estás de viaje.
- No tiene franquicia.
- Nunca me he encontrado en la posición de tener que adelantar el dinero de la atención médica.
- Buena atención al cliente por email.
- Aceptan llamadas a cobro revertido.
- Se ocupan de todo: Desde encontrar hospital hasta del taxi para llevarte hasta él.
- Hacen seguimiento de la incidencia una vez usados sus servicios.
- Se pueden contratar las pólizas una vez iniciado el viaje.
· Opiniones en contra del seguro de viaje Iati
- Pedir una carta certificada de los gastos médicos me parece desproporcionado y poco viable en algunos países.
Otro de los puntos débiles con los que me encontré durante mis viajes con Iati seguros, fue el hecho de no contar con un formato de contacto alternativo a las llamadas a cobro revertido. La única opción era el email (aunque la comunicación siempre fue muy fluida).
Sin embargo, cuando usé sus servicios en el año 2013, el uso de whatsapp y las aplicaciones no estaba tan extendido. Ahora han mejorado mucho en ese aspecto y Iati cuenta con una app propia y un número de whatsapp en caso de necesitar asistencia en viaje.
De mis experiencias y lista de pros y contras, podrás deducir fácilmente que mi opinión de Iati seguros es bastante positiva. La única experiencia negativa con ellos fue al no recibir ninguna compensación por el robo en México. De hecho, otras viajeras que han necesitado la asistencia de Iati en caso de robo han tenido la misma experiencia que yo, y eso es una problemática que se encuentra en todos los seguros de viaje.
Esto ha cambiado: Ahora algunas pólizas de IATI cubren robo y hurto, por lo que si te roban sin violencia ni intimidación, también recibirás una compensación económica para cubrir las pérdidas materiales.
Durante estos años he viajado con diferentes asistencias de viaje: RACC, Iati Seguros y AVI International. Por suerte, solo he tenido que usar dos de ellas y Iati ha sido la que mejor me ha funcionado. Para mí es unos de los mejores seguros de viaje de España y siempre son una de mis primeras opciones cuando organizo mi próximo viaje.
La atención médica durante los viajes ha sido impecable. Es fácil contactarlos, las gestiones son rápidas y se encargan de todo. Creo que cuando buscamos un seguro, queremos tener la certeza de que estarán al otro lado del teléfono (o del mail) cuando lo necesitemos, y en mi experiencia con Iati siempre ha sido así.
Iati Seguros está especializado en seguros de viajes, por lo que tiene pólizas para cubrir las necesidades de todo tipo de viajeros. Todas las coberturas cubren gastos odontológicos, daños corporales en accidentes viarios, desplazamiento de un familiar, repatriaciones y pérdida o demora del equipaje facturado.
· Iati Básico
Es la póliza más barata i más sencilla de Iati Seguros. TE la recomiendo si vas a hacer un viaje tranquilo que no va a durar más de 30 días.
- Gastos médicos hasta 50.000€
- No cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- No cubre hurto
- No incluye cobertura anti ocupas.
· Iati Estándar
Es una cobertura de viajes más completa que la básica y se puede contratar para más de 30 días. Pero no cubre accident4es en montaña, por lo que solo te la recomiendo si vas a hacer un viaje «normalito» sin actividades de aventura.
- Gastos médicos hasta 300.000€
- Incluye gastos de gestión por pérdida de documentos.
- Cobertura por ocupación de la vivienda habitual.
- No cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- No cubre hurto
· Iati Mochilero
Esta sí que es una cobertura de viajes ideal si te gusta hacer rutas por la montaña o actividades de aventura.
- Gastos médicos hasta 500.000€
- Incluye accidentes practicando deportes de aventura.
- Incluye búsqueda y salvamento.
- Cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- Incluye gastos de gestión por pérdida de documentos.
- Cobertura por ocupación de la vivienda habitual.
- Incluye cobertura por hurto.
- No cubre gastos de gestión por pérdida de documentos.
· Iati Estrella
Es uno de los seguros de viaje más completos con una de las coberturas médicas más altas, por lo que es ideal si viajas a países como Estados Unidos, Chile o Canadá.
- Gastos médicos hasta 1.000.000€
- Incluye accidentes practicando deportes de aventura.
- Cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- Cobertura por ocupación de la vivienda habitual.
- Incluye cobertura por hurto.
- No cubre gastos de gestión por pérdida de documentos.
- No cubre búsqueda y salvamento.
· Iati Anual Multiviajes
Es la cobertura ideal para las personas que viajan cada dos por tres. Si tienes programados más de tres viajes al año, quizás te sale mejor de precio contratar este tipo de cobertura.
- Gastos médicos hasta 300.000€
- Incluye accidentes practicando deportes de aventura.
- Incluye búsqueda y salvamento.
- Cubre regreso anticipado por cierre de fronteras o situaciones de emergencia.
- Incluye cancelación si tener que contratar la cobertura extra de cancelación.
- No cubre gastos de gestión por pérdida de documentos.
- No cubre hurto.
- No cubre desplazamiento de un familiar.
- No cubre gastos por ocupación de la vivienda habitual.
· Iati Camper
Este seguro está diseñado especialmente para los viajes en camper o autocaravana. Por eso incluye:
- Gastos médicos hasta 50.000€
- Incluye accidentes practicando deportes de aventura.
- Incluye búsqueda y salvamento.
- Gastos veterinarios para tu perro o gato.
- Gastos en caso de extravío de tu perro o gato.
- Duplicado de llaves.
- Asistencia e indemnización de daños.
- Asesoramiento de multas de tráfico.
- Pérdida del vehículo.
- Camperización.
- No cubre hurto.
- No cubre desplazamiento de un familiar.
- No cubre gastos por ocupación de la vivienda habitual.
· Iati Familia
Como su nombre indica, es un seguro de viajes específico para familias que cubre las necesidades específicas para este tipo de viajeros:
- Gastos médicos hasta 300.000€
- Necesidades médicas derivadas de enfermedades crónicas
- Incluye accidentes de trekking hasta 1000 metros.
- Canguro para atención infantil.
- Atención pediátrica.
- Asistencia jurídica por ocupación de la vivienda.
- No cubre hurto.
· ¿Es necesario contratar un seguro de viajes?
Depende del país.
Hay destinos que solicitan la prueba de que has contratado un seguro de viajes para concederte el visado, como por ejemplo Cuba.
Otros países (Estados Unidos y Canadá) no solicitan este documento para dejarte entrar, pero sus costes médicos son tan elevados que es muy recomendable viajar con un seguro de viaje.
Y en algunos pocos países, el seguro médico no es obligatorio y además cuentan con un servicio sanitario asequible para los bolsillos europeos. Sin embargo, si te encuentras mal en un país donde no entiendes la lengua ni el funcionamiento del sistema sanitario, lo último que quieres es tener que ocuparte de la burocracia tú sola.
Yo he viajado sin seguro en algunos países. He querido ahorrarme un poco de dinero en ese trámite y he tenido la suerte de que en esos períodos de tiempo en los que he viajado sin asistencia médica no me ha pasado nada grave, pero reconozco que he tentado mucho la suerte. Ahora viajo siempre con seguro médico.
· ¿Dónde puedo conseguir un descuento en mi seguro de viaje Iati?
Si contratas tu seguro de viaje con Iati a través de este enlace, consigues un 5% de descuento.
· ¿El seguro de viaje Iati tiene cobertura Covid?
Todos los seguros de Iati incluyen una cobertura Covid-19 con anulación en caso de PCR positiva, asistencia médica en el extranjero en caso de síntomas de Covid y prolongación de la estancia o repatriación por alguna situación relacionada con el virus.
· ¿Cómo contrato un seguro de viaje Iati?
Puedes hacerlo desde tu casa o ya de viaje a través de su web. Aunque en el segundo caso, tienes que tener en cuenta que no te cubrirá cualquier necesidad médica que haya sucedido en las fechas previas a la contratación del seguro.
· ¿Qué pasa si debo cancelar mi viaje?
Todos los seguros de Iati tienen la opción de contratar un seguro de cancelación que te permite recibir un reembolso de una parte de los gastos de anulación de un viaje. Las situaciones de cancelación que están cubiertas se especifican en cada póliza, por lo que te recomiendo que le pongas atención a esta parte de la cláusula para elegir la que mejor te conviene.
· ¿Cómo contacto con Iati desde el extranjero?
Desde la primera vez que contraté el seguro Iati, han aplicado muchas mejoras en este aspecto. Ahora tienes muchas opciones a parte de las llamas a cobro revertido y el email. También cuentan con un número de whatsapp y una app.
Puedes acceder a todos los contactos en su web.
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